Livraisons et Retours
Livraisons
Le transport de votre colis
Les colis passent par une phase de préparation de 2 jours, puis sont expédiés par le transporteur COLISSIMO, qui ensuite effectue la livraison en 48h. Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Livraison gratuite France Metropolitaine :
- à partir de 100 € d'achat sur la France métropolitaine pour les envois en Colissimo Domicile 48H (La Poste)
- pour les livraisons en point relais 48H (Colissimo Relais - La Poste)
Colissimo Relais, livraison en 48H en point relais
Retirez votre colis proche de chez vous ! Plus de 9000 commerces de proximité (pressing, presse, fleuriste,…) disponibles sur la France Métropolitaine.
Vous êtes informés de la mise à disposition au Point Relais par l’envoi d’un mail. A compter de l’arrivée de votre colis, le commerçant le tient ensuite à votre disposition pendant 14 jours.
Livraison 48H, Colissimo Domicile (La Poste)
Colis remis à votre domicile, en cas d'absence un avis de passage vous sera déposé en boite aux lettres, afin de retirer le colis dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous.
Gestion des retours
Lors de la réception de votre commande, si un ou des articles ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de nous les retourner pour en effectuer l’échange ou le remboursement.
Sachez que vous avez 7 jours pour nous retourner les articles à partir de la date de réception de votre colis.
Pour effectuer votre retour de marchandises, il vous suffit de nous adresser votre colis à l'adresse suivante
Maison Achile Paris
47 Bis rue d’Orsel
75018 Paris
Les produits retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine (ne pas avoir subit de lavage, ne pas être imprégné d’odeurs et muni de toutes les étiquettes d’origines). Si le ou les produits retournés ne respectent pas ces conditions, ils ne pourront être repris, ni échangés. Il vous suffit de nous retourner le tout par colissimo. Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons de l’envoyer en contre-signature.
Les frais de retour restent à votre charge. En cas d’échange, si le produit est disponible, celui-ci vous sera expédié par nos soins.
Les avoirs ou remboursements ne comprennent pas les frais d’expéditions.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 15 jours après la réception du retour. La somme est automatiquement re-créditée sur le compte client « Paypal » ou compte bancaire.
Si, lors de la réception de votre commande, vous avez reçu un ou des produits qui ne correspondent pas à votre commande (erreur de préparation), il vous suffit de contacter notre service client via notre module de contact mail ou par téléphone au 06.63.38.26.60, pour nous signaler l’erreur de préparation. Des preuves peuvent vous être réclamées pour justifier l’erreur de préparation (photos du produit ou copie du bon de livraison par exemple).
Si la taille commandée ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous retourner le colis à vos frais accompagné d'une copie de votre facture en nous indiquant la taille que vous souhaitez échanger. Nous procéderons suivant le stock au renvoi des articles à nos frais.
Maison Achile Paris